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Leiter Service (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 23.06.2024

Anzeigeninhalt:

23.06.2024, ProMinent Deutschland GmbH
Heidelberg
Leiter Service (m/w/d)
Aufgaben:
Sie übernehmen die disziplinarische, operative und fachliche Führung der Serviceabteilung. Hier sind Sie mit Ihren Abteilungsleitern für insgesamt ca. 40 Personen verantwortlich. Sie kümmern sich um die strategische Weiterentwicklung der Abteilung und die Ermittlung von Innovationspotentialen in Zusammenarbeit / Abstimmung mit unserem globalen Service-Team. Sie stellen einen erstklassigen Service für alle Kunden in Anlehnung an die Unternehmensziele sicher. Sie optimieren bestehende Service-Prozesse in Bezug auf die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und hinsichtlich betriebswirtschaftlicher Aspekte. Sie sind zuständig für die Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Fachwissen unseres Services auf hohem Niveau zu halten. Daher prüfen, fördern und planen Sie die Weiterbildungen in Ihrem Bereich.
Qualifikationen:
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, z.B. Maschinenbau. Oder besitzen einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums und haben ein stark ausgeprägtes technisches Verständnis. Sie haben außerdem mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich, bevorzugt in der Industrie inkl. Führungserfahrung. Reisebereitschaft: Dienstreisen in moderatem Umfang Sie haben eine analytische Arbeitsweise und innovative Geschäftsansätze. Sie stehen für eine diplomatische Kommunikation und haben ein sicheres, professionelles Auftreten. Sie besitzen sehr gute Deutsch- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verfügen über gute CRM / SAP und MS Office Kenntnisse.

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

Leiter Service (m/w/d)

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Heidelberg