Du verantwortest als Specialist Enterprise Delivery Management (m/w/d) die Herstellung der vertraglich zugesicherten Standardservices in der Projekt- und Life Cycle Phase der Kund:innen. Du leitest zu diesem Zweck die Zusammenarbeit der beteiligten internen Fachbereiche sowie der externen Standardpartner:innen mit dem Ziel der kosten-, zeit- und qualitätsoptimierten Arbeitsdurchführung. Du projektierst in der Post-Sales Phase die Umsetzung kleiner Rolloutprojekte für Standardlösungen entsprechend der Pre-Sales Ausarbeitungen und verantwortest damit die entsprechenden Anteile des Kundenvertrages. Du kommunizierst regelmäßig mit Geschäftskund:innen bis auf die Ebene der Abteilungsleitung und sicherst durch klare und strukturierte Kommunikation eine transparente, verlässliche und einheitliche Statusinformation bei allen in- und externen Stakeholdern. Du unterstützt bei der Erstellung von Rolloutplänen bei Sonderanforderungen der Kund:innen. Du verantwortest die Vermeidung und Lösung von in- und externen Eskalationen zur Herstellung der Services für die Kund:innen, indem du selbstständig vorbereitete Entscheidungen bis auf Abteilungsleitungs-Ebene herbeiführst. Du verantwortest die Durchführung interner kleiner Optimierungsprojekte und koordinierst die Zusammenarbeit der beteiligten internen Bereiche mit dem Ziel der kosten-, budget-, zeit- und qualitätsoptimierten Projektdurchführung und Erreichung des vorgegebenen Projektziels.