Du leitest und optimierst unser Kundenservice Team und kreierst erstklassige Kundenerlebnisse Du entwickelst, implementierst und überwachst mit Deinem Team das Qualitätsmanagementsystem und -prozesse und hast höchste Ansprüche an die Ergebnisse Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle und Du schaffst mit Deinen Werkzeugen kontinuierlich Transparenz in den bestehenden Prozessen, um Effizienz und Qualität zu maximieren Das regelmäßige Reporting und die Erstellung von Berichten ist natürlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit Gemeinsam im Team fühlst Du Dich am wohlsten - mit Deinen Mitarbeitern, Kollegen und Partnern vernetzt Du die Interessen der Entwicklung, des Einkaufs, der Lieferanten und des Qualitätsmanagements für ein erstklassiges Kundenerlebnis Die Sicherstellung und Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und unternehmerischen Vorschriften & Standards siehst Du als natürlichen Bestandteil Deines täglichen Tuns