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Field Service Manager:in (w/m/d)
Berlin
Aktualität: 23.08.2024
Anzeigeninhalt:
23.08.2024, Berliner Wasserbetriebe
Berlin
Field Service Manager:in (w/m/d)
Aufgaben:
Sicherstellen einer höchstmöglichen Servicequalität für unsere Kundenzufriedenheit
Steuern des technischen Service im Bereich Wasserspender und Weiterentwicklung entsprechend der Kundenanforderungen
Führen eines Teams von aktuell 14 Servicetechniker:innen und Verantworten des Einsatzes unserer Servicepartner
Koordination und Priorisierung des Tagesgeschäfts und alle damit verbundenen Aufgaben im Team
Sicherstellung der Materialverfügbarkeit im Serviceteam unter Beachtung wirtschaftlicher Aspekte
Vorbereitung von Vergabeunterlagen (z. B. Leistungsverzeichnisse) in Zusammenarbeit mit dem Einkauf
Qualifikationen:
Bachelor of Engineering Fachrichtung Mechatronik und/oder Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieur:in mit einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung
Sie verfügen über betriebswirtschaftliche Kenntnisse wie Controlling, Einkauf und Vergabe, Rahmenverträge, Marktanalyse, Qualitätsmanagement, Ladungssicherung, Arbeitssicherheit, Ergonomie
Methodenkenntnisse zur Leistungsmessung, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
Sie verfügen zudem über Kenntnisse zur vorschriftsmäßigen Wasserinstallation, Trinkwasserhygiene, Elektrotechnik, Ladungssicherung, Prozessanalyse, -gestaltung und -optimierung
Sie sind vertraut mit Einsatzplanung, Projektmanagement
Sie sind Verantwortliche Elektrofachkraft (VEFK)
Darüber hinaus verfügen Sie über Kenntnisse zu Dokumentations- und Archivierungsrichtlinien, MS Office, SAP PM, Customer Relationship Management (CRM), QlikSense, eProcurement
Sie zeichnen sich aus durch: ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Lösungsorientierung, Führungskompetenz, Sozialkompetenz, Konfliktmanagement, Kommunikationsfähigkeit, strategisches Denken und Handeln, Analysefähigkeit sowie Konzeptionsfähigkeit
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