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Ingenieure in der technischen Dokumentation

Technische Geräte sind häufig das Produkt aufwendiger Forschungs- und Entwicklungsarbeit. Deshalb gibt es immer mehr Meldungen über technische Billigprodukte, sogenannte Plagiate oder Nachahmerprodukte, die mit teilweise gefälschten Prüfsiegeln kaum von den Originalen zu unterscheiden sind. Doch sie können für den Anwender gefährlich sein. Wohnungsbrände durch Steckerleisten, Unfälle mit Gartensägen und ähnliches zeigen, wie wichtig das Einhalten von Sicherheitsstandards bei technischen Produkten ist. Diese Produktsicherheit sollte die vom Gesetzgeber vorgeschriebene technische Dokumentation gewährleisten. mehr...

Was macht die technische Dokumentation aus?

Kein technisches Produkt darf ohne Dokumentation vom Hersteller, Händler oder Importeur in Umlauf gebracht werden. Grundlagen dieser technischen Dokumentation sind das Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG), das Produktsicherheitsgesetz (ProdSV), das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) und die einschlägigen EU-Richtlinien.

Nach der VDI-Richtlinie 4500 wird zwischen interner und externer technischer Dokumentation unterschieden. Intern werden über den gesamten Produktlebenszyklus, von den ersten Planungen und Entwurfsskizzen bis zur Risikobeurteilung und CE-Konformitätserklärung, schriftliche Unterlagen auf Papier bzw. auf Datenträgern sowie Online archiviert. Zur externen technischen Dokumentation gehören beispielsweise Bedienungs- und Montageanleitungen, Wartungsvorschriften oder Zubehör- und allgemeine Servicekataloge. Sie alle sind sprachlich und in der gesamten Präsentation auf die jeweilige Zielgruppe der Anwender ausgerichtet.

Aufgaben von technischen Redakteuren erfordern solides Technikverständnis

Der Beruf des technischen Redakteurs war einst so angelegt, dass vor allem die externen technischen Dokumentationen zu den Aufgaben gehörten. Doch immer häufiger werden technische Redakteure mit einer grundlegenden vorherigen Hochschulausbildung zum Ingenieur auch mit der internen technischen Dokumentation betraut.

Wird etwa ein technischer Redakteur im Maschinenbau gesucht, sollen beispielsweise technische Dokumentationen für modernisierte und nachgerüstete Materialprüfmaschinen erstellt werden. Dabei geht es sowohl um standardisierte Produkte als auch um kundenspezifische Einzellösungen. Es soll Sorge dafür getragen werden, dass die technischen Dokumentationen des Unternehmens verständlich und immer auf dem neuesten Stand sind. Bereits bei der Produktentstehung gilt es, die Fachbereiche über relevante Normen, Richtlinien und Gesetze aufzuklären. Das bestehende Corporate Design zu berücksichtigen, ist für technische Redakteure ebenso selbstverständlich wie dafür zu sorgen, dass die eingesetzten Dokumentations- und Redaktionssysteme auf dem neuesten Stand bleiben.

Für solch eine Stelle wird eine bereits erfahrene technische Redakteurin oder ein technischer Redakteur gesucht. Kenntnisse in der Materialprüfung wären hier sicherlich hilfreich. Gutes schriftliches Englisch ist eine weitere Voraussetzung und auch CAD-Kenntnisse sind von Vorteil.

Werden dagegen technische Redakteure für das Erstellen von elektronischen Ersatzteilkatalogen gesucht, sollen sie anwenderorientierte Darstellungen komplexer technischer Inhalte entwickeln und umsetzen. Dazu gehört die Recherche bzw. Beschaffung der erforderlichen Informationen bis zur fertigen Dokumentation mit den entsprechenden technischen Illustrationen.

Zum Anforderungsprofil gehört die Qualifikation als Meister oder Techniker oder als Ingenieur der Fachrichtungen Maschinenbau oder Elektrotechnik. Gewünscht werden häufig mehrjährige Berufserfahrung sowie Kenntnisse in Adobe Acrobat und SAP.

Etabliert haben sich auch zahlreiche Dienstleister, die sich auf das Erstellen und die Pflege technischer Dokumentationen spezialisiert haben. In den Unternehmen werden technische Redakteure auch in der in- und externen Unternehmenskommunikation, im Marketing, in der PR und im Vertrieb eingesetzt.

Wie wird man technischer Redakteur?

Für Ingenieure aller Fachrichtungen gibt es Fort- und Weiterbildungen, die notwendige sprachliche und visuelle Kompetenzen für den Job als technischer Redakteur vermitteln. Auch detaillierte Kenntnisse der entsprechenden Anwendersoftware für digitale Formate von technischen Dokumentationen müssen erlernt werden. Vor allem der für Ingenieure interessante Bereich der technischen Dokumentationen im Maschinen und Anlagenbau, der Automatisierungstechnik, der Robotik oder der Medizintechnik setzt über die bisher genannten Punkte weitgehende Rechtskenntnisse voraus.

Wo kann man technische Redaktion studieren?

Die Hochschulen Aalen und Hannover beispielsweise bieten die Studiengänge „Technische Redaktion“ mit dem Abschluss Bachelor of Engineering an. Die Aalener Hochschule bereits seit 2002. Die Verantwortlichen des Studiengangs vermuten, dass die Entwicklungen rund um Industrie 4.0 die Nachfrage nach den Absolventen des Studiengangs Technische Redaktion weiter verstärken wird.

Was verdient ein technischer Redakteur?

Das Online-Portal Gehalt.de gibt für „Teamleiter Technische Redaktion“, bzw. „Teamleiter Technische Dokumentation“ in Maschinenbauunternehmen Brutto-Monatsgehälter zwischen 3.800 Euro in einem KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und 6.200 Euro in größeren Unternehmen mit durchschnittlich 1.000 Mitarbeitern an. Hardware-Hersteller und IT-Systemhäuser zahlen mit rund 2.400 EUR deutlich weniger. Wichtig ist, sich vor jeder Gehaltsforderung die Faktoren bewusst zu machen, die das Gehalt maßgeblich beeinflussen. Wir haben recherchiert, welche Faktoren das Einstiegsgehalt am meisten tangieren und wie man eine stimmige Gehaltsforderung entwickelt.
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Field Service Ingenieur (m/w/d)
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07.11.2024, NIKON Precision Europe GmbH
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Um unseren Außendienst zu unterstützen. Zusammenfassend ... Als Field Service Engineer (FSE) reist du zu Nikon-Kunden und führst dort Installations-, Bedienungsschulungs-, Support-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an NSR-Geräten durch. Wenn du nicht vor Ort beim Kunden bist, leistest du Remote Support für Kunden oder andere Techniker und gibst Serviceschulungen für neue Mitarbeiter. Du bist verantwortlich für die Durchführung sämtlicher routinemäßiger Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie für die Bereitstellung von Vor-Ort- und Bereitschaftsservice für den Kunden gemäß der geltenden Servicevereinbarung. Du reist nach Bedarf zum Kunden und ersetzt defekte Einheiten, Komponenten oder Teile. Dabei erstellst und pflegst du Protokolle, Wartungsaufzeichnungen, Dokumentationen zur Teileverwendung und Diagnose-Updates. Du übermittelst schriftliche Serviceberichte über alle Wartungsaktivitäten. Du bist in der Lage, Kundengeräte zu installieren oder zu versetzen und die zugehörigen Start- und Checkout-Verfahren durchzuführen. Außerdem führst du Abnahmetestverfahren durch. Du meldest und kommunizierst technische Probleme an andere technische Mitarbeiter und Kunden zeitnah, präzise und sachlich und stellst dabei sicher, dass das Eskalationsverfahren eingehalten wird. Du bist verantwortlich für die Bestellung, Wartung und Rückgabe von Ersatzteilen und Werkzeugen, die zur Erledigung der Arbeiten erforderlich sind. Du gibst Feedback zur Verbesserung der technischen Dokumentation. Bei Bedarf kannst du gebeten werden, technische Schulungen sowohl für Kunden als auch für neue Kollegen in deinem Fachgebiet anzubieten.
Qualifikationen:
Du hast eine gute Ausbildung bzw. ein Hochschulstudium in Elektrotechnik und/oder Maschinenbau Kenntnisse/Erfahrung in Optik und Pneumatik sind von Vorteil Gute Kenntnisse in Fotolithografie und Halbleiterverarbeitung sind von Vorteil Du besitzt eine praktische Herangehensweise und eine Hands-on-Mentalität Du arbeitest gerne selbstständig, aber auch im Team Du bist motiviert und aufgeschlossen für on-the-Job-Training Du hast gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Du hast Kenntnisse im Umgang mit kaufmännischer Software (MS Office) Technische Fähigkeiten Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, damit Probleme gezielt diagnostiziert und gemeldet werden können Fähigkeit, elektronische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen Kommunikationsfähigkeit Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber dem Kunden sowie Kollegen bei der Übermittlung von Informationen Fähigkeit, als kompetente Kontaktperson zwischen Nikon und dem Kunden zu fungieren Du agierst als wirksamer Repräsentant von Nikon und schaffst beim Kunden eine professionelle Nikon-Umgebung Deine Arbeitsstandards Du arbeitest professionell, service- sowie kundenorientiert Du übernimmst Verantwortung für deine durchgeführte Arbeit, dabei bist du kostenbewusst, einfallsreich und proaktiv Du hast das Bestreben, deine eigenen technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern Du bist aufgeschlossen für notwendige Reisetätigkeiten und unregelmäßige Arbeitszeiten Auslandsreisen (gelegentlich längere Zeiträume) gemäß Dienstplan oder zu Trainingszwecken Normalerweise einwöchige Einsätze beim Kunden, aber manchmal kann es erforderlich sein, am Wochenende zu bleiben

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