IT Support (m/w/d)
21.10.2024
FERCHAU GmbH
Berlin
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21.10.2024, FERCHAU GmbH
Berlin
IT Support (m/w/d)
Aufgaben:
Entgegennahme, Analyse sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st und 2nd Level Support (wenn möglich und gewünscht auch 3rd Level)
Störungsbeseitigung und Reporting der Fehler
Bereitstellung von Hard- und Software für die Kollegen
Einrichten von neuen Arbeitsplätzen
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten
Planung und Durchführung von Upgrades und Fehlerbehebungen
Unterstützung im Bereich Administration, Systemanpassung und Wartung
Dokumentation von Support-Tätigkeiten und Erstellung von Berichten
Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten (Migration, Rollouts, Systemeinführungen etc.)
Bearbeitung von Change- und Service-Requests mit entsprechender Dokumentation
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support und der Systemadministration
Idealerweise erste Kenntnisse mit einem Ticketsystem bspw. OTRS oder Jira
Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Bundesland
Standorte